Premium Call Center Deutsche Telekom

Zeitraum September 2003 bis Dezember 2004

Minimierung psychosozialer Risiken in den Premium Call Centern

Psychische Fehlbeanspruchungen identifizieren und abbauen, Prozesse effektivieren, Führung entwicklen, Stress besser bewältigen.

Projektkonzipierung, Projektleitung und Projektdurchführung bei dem Auftraggeber:

Gesundheitsärztlicher Dienst der deutschen Telekom AG.

Industrieprojekte bei der Deutschen Telekom

von 1992 bis 2002

Mitgestaltung des Eintritts der Deutschen Telekom in den freien Markt:

Entwicklungs von Personalentwicklungskonzepten sowie Gestaltung und Durchfühung von Trainings- und Coachingprozessen.

Gesundheitsförderungsprogramm im Call Center

2001

Stressvermeidung und Stressbewältigung durch Teamentwicklung und Kompetenzförderung

Projektkonzipierung, Projektleitung und Projektdurchführung bei dem Auftraggeber:

Call Center FO 2 Berlin Süd der Deutschen Telekom AG

 

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