Psychologisches und methodisches Training für Führungskräfte

Beratungs- und Konfliktgespräche

Ausgangspunkte

Konflikte können Ihnen den Führungsalltag vergällen, es sei denn Sie erleben sie als besondere Chance, mit Mitarbeitern ins Gespräch zu kommen.

Konflikte sind Motoren unserer Entwicklung: und zwar dann, wenn sie richtig bewältigt werden. Das wird bei negativem Erleben von Konflikten einfach übersehen.

Konflikte verlieren ihre Bedrohlichkeit, wenn Sie das Handwerk beherrschen, mit dem sie zu bearbeiten sind.

Ziele

Konfliktfähigkeit entwickeln und Beratungstechnik anwenden.

d.h. die Teilnehmer werden befähigt:

  • Konfliktsignale und -verläufe zu erkennen und zu analysieren

  • Bewältigungsstrategien zu erarbeiten - Gesprächsmittel und -techniken gezielt zur Konfliktlösung einzusetzen

  • Beratungsgespräche zum beiderseitigen Nutzen zu führen

  • Lösungen gemeinsam mit dem Gesprächspartner zu erarbeiten

Inhalte

Selbsterfahrung:

  • Wie verhalte ich mich gewöhnlich in Konfliktsituationen?

  • Was sind dabei meine Stärken und Schwächen?

  • Welche Bedeutung räume ich dem Mitarbeiter in meiner Führungsarbeit tatsächlich ein?

Training:

  • Wie können Spannungen durch ein Gespräch abgebaut werden?

  • Wie bereite ich mich auf ein Konfliktgespräch vor?

  • Wie stelle ich mich auf den Gesprächspartner ein?

  • Wie kann ich helfen, seine Affekte abzubauen?

  • Wie grenze ich mich ab gegen Vereinnahmung, Geringschätzung, Aggression?

  • Was kann ich tun, wenn Ärger, Wut, Hass, Enttäuschung in mir hochsteigen?

  • Wie mache ich den Gesprächspartner zum wahren Partner bei der Lösungsfindung?

Methoden/Bedingungen

Kurzreferate des Trainers, Kommunikationsbeispiele als Video-Demonstration, Präsentationen, Fallbesprechungen, Rollenspiele und Gruppenübungen- evtl. mit Videoaufzeichnung, nonverbale Kommunikationsübungen, Tests, Soziometrie, Erfahrungsaustausch

Thematik verlangt zeitlich geblockte Trainingsgestaltung

Dauer: 2-3 Tage zusammenhängend

Ort: muss ungestörtes Arbeiten gewährleisten, 1 geräumiger Seminarraum und 2 Gruppenräume, 4 Pinnwände

Teilnehmeranzahl: 6-12